Introduction

Chez Confort Français, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à respecter pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Collecte des données

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles, notamment :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Vos préférences de voyage et d'hébergement
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Votre adresse IP
• Le type et la version de votre navigateur
• Le type d'appareil utilisé
• Les pages visitées et le temps passé sur ces pages
• Les liens sur lesquels vous cliquez

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Vous fournir les services que vous avez demandés
• Traiter vos réservations et demandes
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de notre site et de nos utilisateurs
• Respecter nos obligations légales

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Partenaires hôteliers et prestataires de services

Pour traiter vos réservations et demandes, nous pouvons partager les informations nécessaires avec nos partenaires hôteliers et prestataires de services. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour vous fournir les services demandés.

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, analyse, service client, etc.). Ces prestataires ont accès aux données nécessaires à l'exécution de leurs services, mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale
• Protéger nos droits ou notre propriété
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour vous montrer des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer les cookies existants, de bloquer les cookies ou d'être alerté lorsque des cookies sont déposés sur votre appareil. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos procédures de sécurité comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des évaluations régulières de notre sécurité
• La formation de notre personnel aux pratiques de sécurité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Par téléphone : +33 (0)1 42 68 79 25
• Par courrier : Confort Français, 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Si vous estimez que vos préoccupations n'ont pas été traitées de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de protection des données compétente.